Tienda

Tu tienda contesta sola «¿dónde está mi pedido?».

Preguntas de pedidos contestadas con el estado real, avisos de stock antes de que se agote lo que más vendes y catálogos de proveedores listos para importar.

Cuéntanos una tarea

Cada día llega la misma pregunta sobre el envío
Lo más vendido se agota antes de que nadie se dé cuenta
Cada proveedor manda el catálogo en un formato distinto

Cómo una tienda pasa las preguntas de pedidos a un agente

Empieza por las preguntas de pedidos: el agente encuentra el pedido y contesta con el estado real y el seguimiento.
Los casos de pérdida, daños o devoluciones te llegan a ti.
Después, el stock: cada mañana, la lista de lo que está por debajo del mínimo.
Después, los catálogos: cada archivo de proveedor pasado a tu formato para que lo apruebes.

Biblioteca de recetas

Tienda

Alertas de stock bajo

Los productos estrella se agotan antes de que nadie se dé cuenta.

Revisa el stock de la tienda cada mañana
Lista los productos por debajo del mínimo que has fijado para cada uno
Publica la lista en el canal del equipo con el proveedor de cada producto
Tú decides qué reponer y cuánto Decides tú

Conecta con: Shopify, Slack

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Tienda

Preguntas de dónde está mi pedido

Cada día llega la misma pregunta sobre la entrega.

Lee el correo del cliente y busca el pedido por número o por correo
Responde con el estado real y el enlace de seguimiento de la tienda
Pide el número de pedido cuando no encuentra el pedido
Te pasa los casos de pérdida, daños o devolución Decides tú

Conecta con: Shopify, Gmail

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Tienda

Catálogo del proveedor convertido en productos de la tienda

Los catálogos nuevos de proveedores llegan en Excel y hay que reformatearlos a mano.

Lee el Excel o la tarifa del proveedor
Lo convierte al formato de importación de la tienda con nombres, referencias y precios
Marca los artículos nuevos, los que han cambiado y los que no tienen imagen
Tú revisas el archivo y apruebas la importación Decides tú

Conecta con: Microsoft Excel (OneDrive), Shopify · Lo hace el Agente de Catálogos

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Tienda

Respuestas a las reseñas de la tienda

Las reseñas de la tienda se quedan sin respuesta y echan atrás a nuevos clientes.

Lee cada reseña nueva de Google de la tienda
Redacta una respuesta con el tono de la tienda, dando las gracias y mencionando el producto o servicio
Apruebas las respuestas a las reseñas positivas, todas de una vez si quieres Decides tú
Publica cada respuesta en cuanto la apruebas
Retiene las quejas sobre pedidos o devoluciones para que las gestiones tú Decides tú

Conecta con: Google Business Profile · Lo hace el Agente de Reseñas

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Tienda

Informe semanal de mercado y competencia

Vigilar a la competencia y a las marcas solo se hace cuando hay tiempo.

Revisa cada semana las marcas, las tiendas de la competencia y las cuentas que sigues
Apunta productos nuevos, cambios de precio y lo que está llamando la atención
Redacta un informe de una página y te lo envía por correo
Tú decides en qué merece la pena actuar Decides tú

Conecta con: Google Sheets, Gmail · Lo hace el Agente de Tendencias

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Tienda

Buscar y contactar con compradores mayoristas

Buscar tiendas nuevas que vendan tus productos nunca encuentra hueco.

Busca tiendas y negocios que encajen con el perfil que describes
Se queda solo con los que puedes contactar y redacta un primer mensaje corto para cada uno
Tú revisas la lista y los mensajes y apruebas a quién se contacta Decides tú
Envía los mensajes aprobados y hace un seguimiento si nadie responde, y lo apunta todo en el CRM

Conecta con: HubSpot, Gmail · Lo hace el Agente de Ventas

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Tu propio caso

Tu informe de los lunes →