Panel de cliente de ejemplo
Una idea de lo que verías.
Cómo podría ser la página de un cliente: lo que hicieron los agentes, las horas que le devolvieron y lo que espera una decisión. La adaptamos a cada negocio.
Ejemplo ilustrativo con cifras inventadas para una cafetería. No son datos de ningún cliente.
- Tareas hechas
- 142
- Horas devueltas
- 11,5
- Esperando tu aprobación
- 3
Te esperan
Agente de Reseñas
Respuesta a una reseña de dos estrellas
Gracias por contarnos la espera del sábado. Tienes razón en que fue demasiado larga; hemos puesto a una segunda persona en la barra los fines de semana. Nos encantará verte de nuevo.
Reposición
Pedido al proveedor de leche
Leche entera y bebida de avena para la entrega del viernes, según la hoja de stock.
Boletín
Email mensual a los habituales
La nueva carta de otoño, la cata de los jueves y el horario de Navidad.
Hecho hoy
- Encargos · Encargo para llevar confirmado para las 08:15
- Agente de Reseñas · Respuesta a una reseña de cinco estrellas, tras tu aprobación
- Encargos · Petición de catering grande pasada a ti
- Reposición · Productos bajos listados desde la hoja de stock de anoche
- Resumen de ventas · Resumen semanal de ventas enviado a tu correo
El informe mensual
Octubre · ejemplo- Tareas hechas
- 596
- Horas devueltas
- 48
- Aprobadas por ti
- 41
- Pasadas a ti porque el agente dudaba
- 9
- Pasos que fallaron y se reintentaron o se avisaron
- 2
Cada línea se cuenta a partir de las acciones que hay detrás, registradas como las del registro de abajo.
El registro de acciones
Cada acción, con cuándo, por qué y en qué acabó. Nada ocurre sin dejar rastro.
| Cuándo | Agente | Acción | Por qué | Resultado |
|---|---|---|---|---|
| lun 07:40 | Encargos | Confirmó un encargo para las 08:15 | Productos en la carta de hoy, barra libre a las 08:15 | Cliente confirmado |
| lun 09:30 | Encargos | Te pasó una petición de catering Pasado a ti | Cuarenta personas: más de lo que confirma por su cuenta | Te espera |
| lun 10:12 | Reposición | Listó los productos bajos de la hoja de stock | Bebida de avena y café en grano por debajo del mínimo | Pedido preparado para tu aprobación |
| lun 21:15 | Agente de Reseñas | No redactó respuesta a una reseña Pasado a ti | El cliente menciona una reacción alérgica: eso lo contestas tú | Te espera |
| mar 08:04 | Agente de Reseñas | Publicó la respuesta a una reseña de cinco estrellas | La aprobaste a las 08:03 | Publicada |