Restaurante

Mesas llenas, sin vivir pegado al teléfono.

Peticiones de reserva contestadas con tu disponibilidad real, recordatorios que reducen las mesas vacías y precios de proveedores siempre al día.

Cuéntanos una tarea

  • Las peticiones de reserva esperan mientras estás en servicio
  • Quedan mesas vacías porque los clientes se olvidan
  • Los precios de los proveedores cambian y el escandallo no

Cómo un restaurante pasa sus reservas a un agente

  1. Empieza por las reservas: el agente lee cada petición y comprueba la disponibilidad real antes de confirmar.
  2. La tarde anterior pide a cada cliente que confirme o cancele, y libera la mesa si cancela.
  3. Los grupos grandes y las peticiones especiales te llegan a ti para decidir.
  4. Después, la siguiente tarea: tarifas de proveedores o respuestas a reseñas.

Biblioteca de recetas

Restaurante

Solicitudes de reserva de mesa

Las solicitudes de reserva llegan por mensaje durante el servicio y esperan respuesta.

  1. Lee cada solicitud y pregunta fecha, hora y número de personas si falta algo
  2. Comprueba la disponibilidad real en el calendario de reservas
  3. Confirma la mesa u ofrece las horas libres más cercanas
  4. Te pasa los grupos grandes y las peticiones especiales para que decidas Decides tú

Conecta con: WhatsApp Business, Google Calendar · Lo hace el Agente de Reservas

Restaurante

Recordatorios de reserva contra los no presentados

Mesas vacías porque el cliente se olvidó o canceló sin avisar.

  1. Revisa las reservas del día siguiente la tarde anterior
  2. Envía a cada cliente un recordatorio para que confirme o cancele
  3. Libera la mesa en el calendario cuando alguien cancela
  4. Te da la lista de reservas sin respuesta para que llames antes del servicio Decides tú

Conecta con: WhatsApp Business, Google Calendar

Restaurante

Tarifas de proveedores en tu hoja de costes

Cada proveedor manda los precios en un Excel distinto y la hoja de costes está desactualizada.

  1. Lee la tarifa que envía cada proveedor
  2. Asocia cada línea con tus ingredientes y unidades
  3. Escribe los precios nuevos en tu hoja de costes y marca los que han cambiado
  4. Tú revisas los cambios y decides los precios de la carta Decides tú

Conecta con: Microsoft Excel (OneDrive), Google Sheets · Lo hace el Agente de Catálogos

Restaurante

Respuestas a las opiniones de los comensales

Los clientes dejan opiniones tras la cena y la mayoría nunca recibe respuesta.

  1. Lee cada opinión nueva en Google
  2. Redacta una respuesta cercana con el tono del restaurante y adaptada a los platos que se mencionan
  3. Apruebas las respuestas a las reseñas positivas, todas de una vez si quieres Decides tú
  4. Publica cada respuesta en cuanto la apruebas
  5. Retiene las quejas y cualquier mención a seguridad alimentaria o alergias para que las respondas tú Decides tú

Conecta con: Google Business Profile · Lo hace el Agente de Reseñas

Restaurante

Consultas de grupos y eventos

Las consultas de cumpleaños y cenas de empresa necesitan presupuesto y tardan en contestarse.

  1. Lee el correo de la consulta y extrae fecha, número de personas y peticiones
  2. Comprueba la fecha en la hoja de eventos
  3. Prepara una respuesta con los menús cerrados y las condiciones que tú has definido
  4. Tú ajustas el presupuesto y lo apruebas antes de enviarlo Decides tú

Conecta con: Gmail, Google Sheets

Restaurante

Resumen de ventas al cierre del día

Las cifras del cierre se copian a mano después de un servicio largo.

  1. Recoge el export del día del TPV al cerrar
  2. Vuelca los totales por sección (comida, bebida, reparto) en la hoja diaria
  3. Te envía por correo un resumen corto del día
  4. Tú lo contrastas con el arqueo de caja y lo das por bueno Decides tú

Conecta con: TPV, Google Sheets, Gmail

Tu propio caso

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